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新幹線のキャンセル料はいくら? 意外と知らないJRのきっぷ「払いもどし手数料」のルールまとめ

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新幹線のキャンセル料はいくらでしょうか。乗車券220円と指定席券330円の計550円が基本、というのはご存じの方も多いと思います。ただキャンセルするタイミングによっても異なりますし、割引きっぷやネット購入だと手数料が異なることもあり、意外と知らないこともありそうです。そこで、JRの新幹線キャンセル料のルールをまとめてみました。

なお、ここでは、列車の出発時刻までの、きっぷ使用開始前のキャンセルについて説明します。列車出発後やきっぷ使用開始後、列車運休などによる払いもどしについては触れません。

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JRのきっぷ払いもどしの大原則

まず最初に、JRは「キャンセル」という表現をほとんどしません。「払いもどし」という表現を使います。きっぷのキャンセル料とは、JRでいう「払いもどし手数料」に該当します。

JRのルールでは新幹線に関するきっぷの払いもどし手数料の原則は、以下のようになっています。きっぷの使用開始前で有効期間内のキャンセルのケースです。

【新幹線の払いもどし手数料の原則】
・自由席 220円(乗車券分)+220円(特急券分)=440円
・指定席(出発日の2日前まで) 220円(乗車券分)+330円(特急券分)=550円
・指定席(出発前日、当日) 220円(乗車券分)+特急料金の30%

念のために書きますと、「新幹線の料金」とは、乗車券と特急券の合計です。JRでは、乗車券分と特急券分に分けて払いもどし手数料を設定していて、払いもどし時にはその総額がかかります。

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東京-大阪を前日キャンセルすると1,910円の手数料

東京-大阪を例にあげてみましょう。乗車券は8,750円、指定席特急料金は5,700円(通常期)で、総額14,450円です。これを2日前までにキャンセルする場合は、総額550円のキャンセル料で済みます。

前日になると特急料金のキャンセル料が30%の1,710円となり、乗車券分とあわせて1,910円がキャンセル料の総額となります。乗車券・特急料金の総額14,450円からみると、約13%のキャンセル料という計算になります。

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「のぞみ早特往復きっぷ」のキャンセル料は?

ここまでは正規運賃・料金のきっぷの話です。割引きっぷの場合はどうでしょうか。JRからは多種多様な割引きっぷが出ています。その場合の払いもどし手数料の規程はさまざまです。

東海道・山陽新幹線を代表する割引きっぷのひとつ「のぞみ早特往復きっぷ」を例に見てみましょう。「のぞみ早特往復きっぷ」の払いもどし手数料は以下のように定められています。

・出発日の2日前まで 220円(運賃分)+330円(特急券分)×2=880円
・出発前日、当日 220円(運賃分)+無割引の特急料金の30%×2

上記【新幹線の払いもどし手数料の原則】とほぼ同じですが、「乗車券部分」が片道ずつではなく往復で220円になっていることと、出発前日・当日の特急料金払いもどし手数料30%の基準が「無割引の特急料金」になっていることが違いです。

「早特きっぷ」といえど2日前までにキャンセルすれば手数料は通常のきっぷと変わりありません。飛行機の「早割」などに比べれば良心的な手数料設定といえます。

「えきねっとトクだ値」のキャンセル料は?

JR東日本の「えきねっとトクだ値」の場合はどうでしょうか。きっぷの受け取り前なら、原則として指定席1席につき310円が払いもどし手数料です。これは乗車券分と特急料金分を含んだ手数料の総額ですので、紙のきっぷの正規価格のキャンセル料より安いといえます。

きっぷ受け取り後の払いもどしは、原則として発売価格の割引率分の払いもどし手数料と定められています。15%割引の場合は15%の払いもどし手数料がかかります。「お先にトクだ値」なら30%割引の場合もありますので、そうなると手数料は高くなります。「お先にトクだ値スペシャル」だっともっと高額ですね。

例をあげると、「はやぶさ」の東京-盛岡間の「お先にトクだ値」は25%割引で11,200円です。これをきっぷの受け取り後にキャンセルすると、手数料は販売額の25%で2,800円にもなります。

きっぷの受け取り前なら当日キャンセルしても310円で済みます。ですから、急な予定の変更に備えて、「トクだ値」は、きっぷを当日受け取るようにしたほうがいいでしょう。

他社のネット系の割引のキャンセル料も見てみましょう。JR東海エクスプレス予約の「EX-ICサービス」の場合、出発時刻前の払いもどし手数料は310円です。JR西日本・九州の「スーパー早特きっぷ」は受け取り前が220円(乗車券分)+330円(特急券部分)=550円の払いもどし手数料で、受け取り後は通常のきっぷと同じ手数料です。

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だいたいルールは一緒

他にもJRの割引きっぷの払いもどしのルールを確認してみましたが、だいたいルールは一緒です。紙のきっぷは出発2日前までにキャンセルすれば片道550円程度のキャンセル料で済み、ネットのきっぷは受け取り前にキャンセルすれば310円~550円程度のキャンセル料で済みます。

ところが、出発前日になったり、きっぷを受け取ったりすると、特急券のキャンセル料が30%になってしまいます。新幹線のきっぷを購入する際は、この大原則を頭に入れておきましょう。

バラ売り回数券は払い戻せない

金券ショップで購入した格安チケットはどうなのでしょうか。格安チケットの種類にもよりますが、多くの人が利用している新幹線回数券のバラ売りは、1枚単位での払いもどしはしてもらえません。

新幹線回数券は、販売時の枚数(だいたい6枚綴り)が全て未使用の場合のみ払いもどしができます(手数料220円)。

このように、JRのきっぷの払いもどしは、きっぷの種類により細かなルールがあります。それを全部説明するとキリがないのでこの辺にしておきます。購入時によく確認してください。

クレジットカードでの払いもどしは?

最後に、クレジットカードで新幹線チケットを購入した場合について説明しておきましょう。以前は、JR窓口でクレジットカードで購入したきっぷの払いもどしは、発売会社の窓口でしか取り扱ってもらえませんでした。JR他社でクレジットカードで購入したきっぷを払いもどすときは、きっぷ券面に払いもどし申し出の証明をしてもらい、1年以内に発売会社の窓口で払いもどしを行う必要があり、手間がかかったものです。

この扱いは2013年に変更になり、JR他社でカード購入したきっぷも、原則としてその場で払いもどせるようになっています。ただし、きっぷの種類によっては払いもどせないものもあるようです。また、旅行会社で購入したきっぷやツアーチケットの場合も、この限りではありません。

クレジットカードで購入したきっぷを払いもどす際は、購入額をクレジットカード会社を通じて返金し、別途手数料を請求する、という手順を踏みます。そのため、手数料相当額を払いもどし窓口で新規決済することになります。


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